Última actualización: noviembre de 2025
En Superdiversión fabricamos y diseñamos productos artísticos y personalizados con el máximo cuidado, dedicación y creatividad. Esta política establece las condiciones aplicables a la compra, fabricación, entrega y garantía de productos personalizados o elaborados artesanalmente, como maquillaje de fantasía, bodypaint, sets especiales y ediciones limitadas.
Se consideran productos personalizados aquellos que se fabrican o preparan bajo solicitud específica del cliente, incluyendo cambios de color, empaque, diseño o características especiales.
También se incluyen los productos de edición artística o artesanal, que pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado, propias de su proceso de elaboración manual.
Los productos personalizados o artísticos se elaboran una vez confirmado el pago y aprobado el diseño o características solicitadas. El tiempo de fabricación puede variar según la complejidad y cantidad del pedido, pero generalmente oscila entre 3 y 10 días hábiles.
Superdiversión mantendrá comunicación con el cliente para informar sobre el avance o cualquier ajuste necesario en el proceso de creación.
Debido a su naturaleza única y personalizada, los productos personalizados o artísticos no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse una vez iniciada su elaboración, salvo en los casos donde se acredite un defecto de fabricación o error directamente atribuible a Superdiversión.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, los productos cosméticos o de maquillaje artístico no son reembolsables una vez abiertos o utilizados.
Superdiversión garantiza la calidad de sus materiales, pigmentos, bases y empaques. Si el producto presenta defectos de fabricación (por ejemplo, envase dañado, mezcla alterada o error en el diseño solicitado), el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega mediante el formulario en www.superdiversion.com.mx/contacto.
Una vez validado el caso, Superdiversión podrá ofrecer reposición del producto o un vale electrónico para compras futuras.
Los productos elaborados de forma artesanal pueden presentar pequeñas diferencias de tono, densidad o textura entre un lote y otro. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del proceso natural de fabricación manual que caracteriza a los productos artísticos de Superdiversión.
Las imágenes de los productos mostradas en el sitio web y redes sociales son ilustrativas y pueden variar ligeramente en color o acabado debido a factores de iluminación, pantalla o formulación artesanal. Superdiversión se esfuerza por representar los tonos de la forma más fiel posible.
Las fórmulas, diseños, empaques, nombres y conceptos desarrollados por Superdiversión son propiedad intelectual de la marca. No está permitido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.
En caso de solicitar productos personalizados con fines de reventa o promoción, el cliente deberá notificarlo expresamente. Superdiversión evaluará la solicitud y podrá ofrecer condiciones especiales, etiquetas personalizadas o acuerdos de colaboración bajo contrato.
Para cotizaciones, solicitudes de productos personalizados o aclaraciones sobre esta política, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del formulario disponible en www.superdiversion.com.mx/contacto.
